Politique de Confidentialité

Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou nous contactez. Ces données incluent :

• Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de profil professionnel et objectifs financiers
• Données de connexion et préférences de compte
• Correspondances et communications avec notre équipe
• Informations de facturation et données de paiement (stockées de manière sécurisée)

Données Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et version
• Pages visitées, temps passé et parcours de navigation
• Cookies et technologies similaires de suivi
• Journaux d'activité et données de performance

Finalités Principales

Vos données personnelles sont utilisées pour plusieurs objectifs légitimes qui nous permettent de vous offrir une expérience optimale :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Personnalisation de nos programmes d'apprentissage selon vos besoins
• Communication de mises à jour importantes et de contenu éducatif
• Traitement des paiements et gestion de la facturation
• Support client et résolution des problèmes techniques
• Amélioration continue de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités

Analyses et Amélioration

Nous analysons les données d'utilisation pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme. Ces analyses nous aident à identifier les domaines d'amélioration et à développer de nouveaux outils éducatifs. Toutes les analyses sont effectuées dans le respect de votre vie privée et de manière anonymisée lorsque cela est possible.

Partenaires de Confiance

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons certaines informations avec des partenaires de confiance pour vous fournir nos services :

• Prestataires de services : Hébergement, traitement des paiements, analyses
• Partenaires éducatifs : Création de contenu pédagogique spécialisé
• Services de support : Assistance technique et service client

Obligations Légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles pour respecter nos obligations légales, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos utilisateurs. Cela inclut les réponses aux demandes des autorités compétentes et la prévention de la fraude.

Droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Procédures de Demande

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un e-mail à l'adresse indiquée en bas de cette page. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Pour certaines demandes, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Mesures de Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données en transit et au repos (SSL/TLS)
• Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance continue de nos systèmes et détection d'intrusion
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Formation régulière de notre équipe sur la sécurité des données

Incident de Sécurité

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident. Cette notification comprendra la nature de la violation, les données concernées et les mesures prises pour limiter les impacts.

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Pendant toute la durée de votre inscription plus 3 ans
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de support : 5 ans après la résolution du problème
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à désinscription
• Logs techniques : 12 mois pour la sécurité et le dépannage

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer vos données personnelles à l'expiration des délais de conservation. Cette suppression est définitive et irréversible, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en respectant les conditions légales.

Cadre Juridique

Nos services étant principalement basés en France, la majorité de vos données sont traitées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par l'UE
• Certifications internationales reconnues
• Mesures de protection supplémentaires si nécessaire

Types de Cookies

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser notre trafic :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : Analyse du trafic et optimisation (Google Analytics)
• Cookies de personnalisation : Préférences utilisateur et contenu adapté
• Cookies marketing : Publicités ciblées et mesure d'efficacité

Gestion des Cookies

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